市长热线交办案件解决好坏挂钩年末考核-【新闻】

市长热线：交办案件解决好坏挂钩年末考核

各级政府主官每年接听“市长热线”、相关单位实行全天候值班、在《牡丹江晨报》“市长热线督办进行时”专版刊发先进事迹和典型案例的都给予加分;没建行政首长接听公开电话制度、相关单位不接听电话、案件办理不及时的都要扣分。记者在3月初召开的市信访工作会议上了解到,《市长公开电话工作目标管理考核办法》现已实施,其考核结果将作为各相关单位年终考核的重要依据。

为畅通“市长热线”案件办理渠道,做到“有诉必办、有办必果”,我市制订、实施了《2011年度市长公开电话工作目标管理考核办法》。今年,市长公开电话受理中心将根据《办法》,半年、年末对网络成员单位目标管理情况进行考核,并将考核结果作为年终考核的依据,同时向全市通报。

据介绍,该项考核涉及领导重视、承办市长公开电话交办案件、基础业务建设、信息工作等内容。在领导重视方面,各县(市)区政府主管领导每年接听公开电话不少于两次、建立领导督办案件制度、网络成员单位主要领导研究疑难案件均给予加分,无制度不得分或扣分。在交办案件承办方面,网络成员单位实行24小时值班的、按规定时限办结案件的给予加分,不接听、关停机、态度恶劣的,办理案件不及时的、未按要求到案件现场进行协调处理的,将被扣分。在基础业务建设方面,在3月10日前通过新闻媒体公开行政首长电话号码及工作范围的、建立健全首问负责制等8项制度的,给予加分,未建立的不得分或扣分。在信息工作方面,包括在《牡丹江晨报》“市长热线督办进行时”专版上刊发先进事迹和典型案例的,认真做好信息收集、核实、整理上报工作的给予加分,迟报、瞒报、虚报、漏报信息造成损失的将被扣分。

（责任编辑：臧淼）

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