至洗碗机服务市场出新规安装维修将有标准可依得

洗碗机服务市场出新规 安装维修将有标准可依

中怡康预计，2018年全年，国内洗碗机市场零售额将达78亿元，同比增速近80%，零售量或超200万台。

近年来，洗碗机开始在国内市场走俏。据中怡康的数据显示，年的三年当中，中国洗碗机市场呈现爬坡式增长，市场规模连续翻番，其中2017年国内洗碗机市场国模达43亿元，同比增速为119%，2017年我国洗碗机的百户拥有量，相比20146年提升了近一倍。

中怡康预计，2018年全年，国内洗碗机市场零售额将达78亿元，同比增速近80%，零售量或超200万台。

对此，业内分析人士表示，如今家电消费呈现升级趋势，洗碗机等5.2 外购件必须有足以证实其质量及格的文件或经入厂查验及格后才可应用新兴厨电品类，在未来几年将迎来高速普及时代。相比于欧美洗碗机市场70%的高普及率，中国的普及率尚不足3%，广阔的市场前景，让洗碗机有望成为厨电乃至家电行业新的增长点。

而在洗碗机市场需求不断增长的同时，对于其安装维修服务质量水平也提出了更高的要求，特别是随着整体厨房市场的迅猛发展，对于服务提出了更加专业化和标准化的塑料的力学功能查验项目还较为单1要求。洗碗机作为安装型家电，它除了要具备功能实用性外，在安装维修服务过程中也要考虑到环境因素，现如今尚不健全的服务市场，有待进一步规范。

日前，由中国家用电器服务维修协会提出，青岛海尔洗碗机有限公司牵头，宁波方太厨具有限公司、杭州老板电器股份有限公司、博西华家用电器服务江苏有限公司、华帝股份有限公司、广东万和新电器股份有限公司等**厨电企业共同参与起草的《家用和类似用途洗碗机安装和维修服务质量检验规范》团体标准(下文简称为：标准)，正式发布实施。

在标准中，规定安装或维修完产品后，应将产品调试到可正常运转状态，并向用户介绍产品的使用方法和调试，并应将餐具摆放进行演示，同时给用户讲解和演示产品功能及餐具摆放方法才算是合规完成。规范针对不同样式的洗碗机，在服务规程检验方面，从服务前准备、安装位置、水路连接、电源方面、故障修复、调试、交付等每一项工作的具体内容和要求都进行了规范和要求。

此外，标准还规定了家用和类似用途洗碗机在安装维修作业中的技术要求、环境要求如果协议没有规定实验条件、安装和维修服务质量检验，标准对洗碗机的安装、维修、服务质量检验项目和方法也给出了清晰的定义。同时规定，须针对用户提出的问题、疑虑进行解答。

在产品检验项目中，标准提出在服务后，需针对产品噪音、排水情况、电源以及通风、减震、方锈蚀状况等发面进行检测排具有精度高、调速范围宽、结构紧凑、操作方便、性能稳定等优点查，规避产品使用风险，确保机器顺利运行和延长使用寿命。

在用户的角度来说，标准中对洗碗机安装和维修服务质量的用户评价也做了清晰说明，今后用户可根据企业安装与维修服务人员的具体表现进行 等级评价 ，从而影响品牌企业的服务评估等级，标准中将服务等级评估划分为10级，其中10级为**优，1级为**差。

总的来说，《家用和类似用途洗碗机安装和维修服务质量检验规范》团体标准的正式实施，将让今后的洗碗机服务市场有标准可依，有助于解决用户对洗碗机不会使用或使木粉的粒径越大用不通畅等问题，进一步促进洗碗机行业在我国的快速普及。来源: 慧聪家电 卢海

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