三一重机服务工程师杜富平感动客户实现价值

三一重机服务工程师杜富平：感动客户实现价值(图)

三一重机服务工程师杜富平：感动客户实现价值(图)2011/08/17 15:18来源：2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台班；“3”三保：3000小时保修，20吨以上中大挖单独签订关重件3年/7000小时延长保修合同。【详细】本将陆续整理编纂三一重机服务万里行过程中的典型事例、感人故事，与读者分享。

专题分享：”创业中国 赢在三一“2011年三一重机服务万里行活动报道

【 独家报道】一生之中，每个人都在用自己所特有的方式感受着生活的丰富多彩，把握住属于自己的每一分钟，争取着每一次机会，将自己的才华在工作中充分展现，用实际行动努力实现自己的理想，实现自己的人生价值，他们时刻关注着客户，等待着客户的召请，他们随时准备着奔赴客户的施工地。2011三一重机服务万里行期间，当三一重机服务工程师杜富平接到4008的通知，知道客户张群丽的挖机回转异响后，立即带上工具和配件赶往客户的施工地—南充，经过几小时的车程终于到达。到达后来不及歇息，随即向机手了解相关情况后便开始检查挖机。经检查，客户的挖机不仅回转异响打不转而且回转打盹、中央回转接头、回转支撑断裂诸多故障，立即向机手说明挖机的具体故障并向客户保证会处理好，随即联系吊车过来协助维修。

为杜富平为客户更换回转马达

为被油污浸通过在国内建立合资企业或生产基地下降生产本钱透了的杜富平

经过20个小时的不懈努力终于为客户更换好回转马达、中央回转接斗、回转支撑螺栓让客户的挖机恢复正常使用。此时，杜富平还没顾得上吃一顿饭，客户很是感动。当挖机修好，杜富平准备和机手告别时又接到客户杨光明的挖机动作慢并有抱怨时，立即强打起精神赶往客户的施工地！经过2小时的车程赶往客户的挖机施工地时，结构主要由型钢和钢板等制成的钢梁、钢柱、钢桁架等构件组成客户很不满意，此时杜富平面带微笑的给客户解释，并保证会处理好故障让客户放心。这时，客户才稍微缓解了怒色。经过5小时的精心维修终于为客户更换好多路阀总成，此时他们全身早已被油污浸透，但他却一点都不在乎，立即和颜悦色的请客户试一下挖机是否恢复了正常，客户看着他满身的油污，开着挖机确实正常了，这时客户说：“你的技术确实很好，我很认可你，但是你的服务态度更让我感动，亲眼目睹了你们服务的工作这么辛苦，以后我会更加的理解你们，谢谢你，有你们这样的服务工程师我非常的放心！”这时杜富平虽然连续工作了20多个小时很疲惫，但得到了客户的认可心里还是乐滋滋的，我们四川盛和的服务工程师普遍如此，经常因为服务而一天都顾不上吃饭但却因为客户满意的笑容而兴奋不已。 上一页12下一页 关键词:三一重机 挖掘机 杜富平延伸阅读:“创业中国 赢在三一”三一重机服务万里行全面升级

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